Política de Privacidade
Versão de 28 de outubro de 2026.
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o app DouUmJeito usa, para quê, com quem eles são compartilhados e como você cuida deles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Só para maiores de 18 anos
O DouUmJeito é só para quem tem 18 anos ou mais, tanto para quem pede serviço quanto para o profissional. Ao criar a conta, você confirma que tem 18 anos ou mais. Se soubermos que uma conta é de alguém mais novo, ela é excluída.
Quem cuida dos seus dados
O DouUmJeito é um app de Walfrides Marçal, de Mato Grosso do Sul. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@douumjeito.com.br ou pelo WhatsApp (67) 99962-9191.
Quais dados usamos
De todo mundo
- Conta: nome, e-mail e a forma de entrar (e-mail e senha, Google ou Apple). Entrando pelo Google ou pela Apple, eles nos mandam o nome, o e-mail, um código da conta e, no Google, a foto do perfil. O app usa só o nome e o e-mail.
- Contato e cidade: o número de WhatsApp e a cidade.
- Segurança da conta: o endereço de internet e o tipo de aparelho de cada vez que você entra.
- Avisos no celular: um código do aparelho, para mandar os avisos do app.
De quem pede um serviço
- O que você descreve no pedido, as respostas às perguntas, as fotos que você puser e a data desejada. Não escreva telefone nem endereço na descrição: ela é vista pelos profissionais da área.
- O endereço do serviço, quando você escolhe um profissional, e o nome de quem vai receber o serviço, quando o pedido é para outra pessoa.
- As avaliações que você faz (nota, comentário e foto, se quiser).
- Os serviços de rotina, os profissionais de confiança, a lista de espera da sua cidade e as denúncias que você fizer.
De quem é profissional
- Nome público, se é autônomo ou empresa, serviços, cidades, horários, descrição, fotos dos trabalhos e, quando o serviço exige, o número do registro no conselho.
- Orçamentos, agenda, clientes atendidos, clientes bloqueados e cobranças que você anota no app (como valor e forma de pagamento). A chave PIX, se você informar, só você vê.
- O nome e o WhatsApp dos clientes antigos que você convidar para avaliar.
- Quantas vezes o seu perfil foi visto (só a quantidade).
- O plano de assinatura. O pagamento é feito pela Google Play ou pela App Store: nós não vemos os dados do seu cartão.
O app não usa a sua localização pelo GPS.
Para que usamos
- Fazer o app funcionar: ligar quem precisa de um serviço a profissionais da cidade, mostrar orçamentos, perfis e avaliações.
- Mandar avisos sobre os seus pedidos e serviços (nunca de madrugada).
- Manter o app e as contas seguros: conferir registros em conselho, cuidar de denúncias e evitar abusos.
- Ver números gerais de uso (por exemplo, quantos pedidos houve numa cidade), sem expor ninguém.
Não vendemos os seus dados e não usamos os seus dados para propaganda de outras empresas.
Quem vê o quê
- Seu telefone e seu endereço só vão para o profissional que você escolher.
- Os profissionais da área veem o pedido (o serviço, a descrição, as fotos e a cidade), sem o seu telefone e sem o seu endereço.
- O WhatsApp do profissional vai para o cliente quando o cliente escolhe esse profissional ou quando o profissional responde que precisa ver o serviço no local.
- O perfil do profissional e as fotos dos trabalhos são públicos: qualquer pessoa pode ver, mesmo sem conta. As avaliações aparecem para quem tem conta no app, com só o primeiro nome de quem avaliou.
- O administrador do app vê só o necessário para cuidar dele, como cadastros, denúncias e avaliações.
- As conversas acontecem no WhatsApp, entre vocês. O app só abre a conversa com a mensagem pronta: quem envia é você.
Com quem compartilhamos
Usamos alguns serviços para o app funcionar. Eles tratam os dados só para isso:
- Supabase: guarda o banco de dados e as fotos (servidores em São Paulo).
- Google (Firebase): entrega os avisos no celular.
- Google e Apple: quando você entra com a conta deles.
- Google Play e App Store: cobram as assinaturas dos profissionais.
- WhatsApp: quando você abre uma conversa pelo app.
O Google e a Apple podem tratar esses dados fora do Brasil, seguindo as regras de proteção de dados deles e o que a LGPD permite para esses casos.
Também podemos informar dados quando a lei ou a Justiça mandar.
Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a sua conta existir.
- Os avisos já lidos são apagados depois de 90 dias.
- Quando você exclui a conta, apagamos o que identifica você. Veja os detalhes em Excluir minha conta.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer hora:
- saber se temos dados seus, quais são, e pedir uma cópia;
- corrigir os seus dados (a maioria você mesmo muda no app);
- pedir que apaguemos os seus dados (você mesmo exclui a conta pelo app);
- levar os seus dados para outro serviço (portabilidade);
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- se opor a um uso dos seus dados e, quando ele depender do seu consentimento, retirar o consentimento e saber o que acontece se você não der;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para isso, é só falar com a gente pelo e-mail contato@douumjeito.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Os dados viajam protegidos (conexão segura), e o banco só deixa cada pessoa ver o que é dela, o que é público e o que está explicado em "Quem vê o quê".
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo muda e, se for algo importante, avisamos pelo app.