Termos de Uso

Versão de 5 de novembro de 2026.

Estes termos são as regras para usar o app DouUmJeito. Ao criar a conta ou usar o app, você concorda com eles. Leia também a Política de Privacidade, que explica como cuidamos dos seus dados.

Quem somos

O DouUmJeito é um app de Walfrides Marçal, de Mato Grosso do Sul. Para falar com a gente: contato@douumjeito.com.br ou WhatsApp (67) 99962-9191.

O que o DouUmJeito faz

O DouUmJeito liga quem precisa de um serviço a profissionais da região e dá ao profissional ferramentas para organizar o trabalho (agenda, orçamentos, cobranças, divulgação e outras, conforme o plano).

O DouUmJeito não presta os serviços e não é empregador, sócio ou representante dos profissionais. O serviço é combinado e contratado diretamente entre o cliente e o profissional, que respondem pelo que combinam: preço, prazo, qualidade, materiais, garantia e pagamento. O pagamento do serviço não passa pelo app.

Conferimos algumas informações (por exemplo, o registro em conselho, quando o serviço exige), mas não garantimos o resultado de nenhum serviço. Na hora de contratar, combine tudo por escrito e evite pagar o valor inteiro antes do serviço.

Quem pode usar

• Só maiores de 18 anos, tanto clientes quanto profissionais.
• A conta é pessoal e deve ter dados verdadeiros. Você cuida da sua senha e do acesso à sua conta.

Para quem pede um serviço

• Pedir orçamentos é grátis. O cliente nunca paga nada ao DouUmJeito.
• Descreva o pedido com sinceridade. Não escreva telefone nem endereço na descrição: ela é vista pelos profissionais da área. O seu telefone e o endereço só vão para o profissional que você escolher.
• As avaliações devem contar a sua experiência real com o serviço.

Para o profissional

• As informações do perfil (nome, serviços, cidades, fotos, registro em conselho) devem ser verdadeiras, e as fotos devem ser de trabalhos seus.
• Os dados dos clientes (nome, telefone, endereço) servem só para combinar e fazer o serviço pedido. É proibido usá-los para outra coisa, vender ou passar para outras pessoas.
• Você é responsável pelos serviços que faz, pelas licenças e registros que a sua profissão exige e pelos impostos do seu trabalho.
• Não são aceitos no app: serviços de saúde (inclusive cuidador de idosos ou de pessoas dependentes, orientação nutricional e podólogo), massagem, veterinária e cuidados com animais domésticos (banho e tosa, cuidado de pets), aulas que exigem registro no CREF (condicionamento físico, treino funcional, natação), serviços adultos, apostas, armas, vigilância armada, venda de remédios, aplicação de defensivos agrícolas, mototáxi e outros serviços proibidos por lei. A lida com animais na roça (tratar, manejo, ordenha, limpeza de curral) é aceita, em Rural e chácaras.

Planos e assinatura do profissional

• O profissional assina um plano mensal (Básico, Profissional ou Plus). Os preços e o que cada plano inclui aparecem em "Meu plano", no app, antes da compra.
• A cobrança é feita pela loja do celular (Google Play ou App Store), com renovação automática todo mês, até você cancelar. Na App Store, a renovação acontece a menos que seja cancelada até 24 horas antes do fim do mês pago.
• Para cancelar, cancele na loja: no Android, Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas; no iPhone, Ajustes > seu nome > Assinaturas. O plano continua valendo até o fim do mês já pago. Pedidos de reembolso seguem as regras da loja.
• Se o preço de um plano mudar, a loja avisa antes de cobrar o valor novo.
• Você pode trocar de plano em "Meu plano". A troca vale na hora, e o que sobrou do mês pago vira tempo no plano novo.
• Se o pagamento atrasar, o app continua funcionando por até 5 dias. Depois disso, o perfil sai do ar e deixa de receber pedidos até o pagamento passar. O histórico e as avaliações ficam guardados.
• O teste grátis de 7 dias do plano de cima vale uma vez por profissional, junto com um plano pago.
• Convites: quando um profissional que você convidou pelo seu link continua pagando por 7 dias, você ganha um crédito de 1/3 do plano dele. Só conta quem você convidou diretamente, nunca o convidado do seu convidado. Quando os créditos somam o valor do seu plano, a sua próxima cobrança passa 1 mês para frente. Os créditos nunca viram dinheiro e não podem ser transferidos.
• Em períodos de teste ou de lançamento, o DouUmJeito pode liberar planos de graça para todos, por tempo limitado.
• O "Destaque" que aparece em alguns orçamentos é um benefício do plano Plus assinado na loja (o teste grátis não dá Destaque) e é sempre identificado para o cliente.

O que é proibido

• Enganar, ofender, ameaçar ou discriminar outras pessoas.
• Avaliações falsas, combinadas ou em troca de vantagem.
• Pedidos ou orçamentos falsos, propaganda que não tenha a ver com o serviço, spam.
• Tentar burlar o app, acessar dados de outras pessoas ou atrapalhar o funcionamento do serviço.
• Qualquer coisa contra a lei.

Denúncias, suspensão e exclusão

Qualquer pessoa pode denunciar um profissional pelo app. Analisamos as denúncias e podemos esconder conteúdo, suspender ou bloquear contas que descumprirem estes termos ou a lei. O profissional pode responder publicamente às avaliações e contestar uma avaliação injusta.

Você pode excluir a sua conta quando quiser, no próprio app ("Minha conta") ou pela página Excluir minha conta. Excluir a conta não cancela a assinatura na loja: cancele também na Google Play ou na App Store.

Conteúdo que você coloca no app

As fotos, descrições, orçamentos e avaliações continuam sendo seus. Você autoriza o DouUmJeito a mostrá-los no app e no site (por exemplo, no perfil público do profissional, que qualquer pessoa vê) para fazer o serviço funcionar, e garante que tem direito sobre eles. Se você excluir a conta, as avaliações que você deu e as fotos de antes e depois que o profissional publicou do seu serviço continuam, sem o seu nome, como explica a página Excluir minha conta.

Limites da nossa responsabilidade

Fazemos o possível para o app funcionar bem, mas ele pode ter falhas ou ficar fora do ar de vez em quando. Como o serviço é combinado diretamente entre cliente e profissional, o DouUmJeito não responde por problemas do serviço contratado, por pagamentos combinados entre vocês nem por danos causados por um usuário a outro, sem prejuízo dos direitos que a lei garante ao consumidor.

Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, a data no topo muda e, se for algo importante, avisamos pelo app.

Lei aplicada

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Para resolver qualquer problema, fale primeiro com a gente. Se precisar ir à Justiça, vale o foro da cidade onde você mora.